Termini di Servizio

Il servizio Ermesia è fornito da Alessandro Miriello (di seguito "Ermesia", "noi"), titolare del marchio Ermesia. Utilizzando il servizio, dichiari di avere almeno 18 anni (o di avere il potere di vincolare l'organizzazione che rappresenti) e accetti integralmente i presenti Termini.

Ermesia è una piattaforma software-as-a-service che centralizza conversazioni da WhatsApp, Instagram e Facebook, gestisce preventivi, calendario appuntamenti e automazioni AI.

L'accesso richiede la creazione di un account con dati veritieri e aggiornati. È vietato creare account multipli per aggirare i limiti del piano. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali.

I piani disponibili (Start, Grow, Scale) sono descritti su Prezzi. La prova gratuita dura 14 giorni; al termine, in assenza di un piano attivo, l'accesso alle funzionalità a pagamento viene revocato. Ermesia si riserva di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni.

L'utente si impegna a:

• Utilizzare il servizio in conformità alla legge italiana ed europea.
• Non inviare spam, contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi della dignità altrui.
• Non tentare accessi non autorizzati, scraping, reverse engineering o interferenze con la sicurezza del servizio (malware, probing, abuso di API).
• Garantire di possedere i permessi necessari per collegare pagine social e account WhatsApp Business utilizzati.
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale di terzi nei contenuti caricati.

Il processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti relative ai pagamenti, alle ricevute e ai rimborsi.

La sottoscrizione è ricorrente (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo, salvo disdetta. Termini, tasse, fatturazione e gestione del metodo di pagamento sono regolati dai Buyer Terms di Paddle.

Garanzia soddisfatti o rimborsati 14 giorni: puoi richiedere il rimborso integrale entro 14 giorni dalla data del primo acquisto, contattando il supporto Paddle tramite paddle.net o scrivendo a support@ermesia.it.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalla tua area Profilo o dal portale Paddle. La cancellazione ha effetto immediato e non sono previsti rimborsi per il periodo già fatturato oltre la finestra di 14 giorni, salvo diversa indicazione della Refund Policy di Paddle.

Ermesia è fornito "as is" con impegno di diligenza professionale, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità a uno scopo specifico.

Non rispondiamo di:

• Interruzioni per forza maggiore o indisponibilità di servizi terzi (Meta, WhatsApp Inc., provider cloud).
• Danni indiretti, consequenziali, mancato profitto o perdita di avviamento.
• Perdita di dati se non hai attivato i backup consigliati o esportato i tuoi contenuti.

La responsabilità complessiva di Ermesia è in ogni caso limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano escluse le limitazioni non derogabili per legge (es. dolo, colpa grave, danni alla persona).

Tutti i diritti relativi al software, al marchio Ermesia, ai contenuti e alla documentazione sono di esclusiva proprietà di Alessandro Miriello. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzo del servizio nei limiti del piano attivo. Mantieni la proprietà dei contenuti che carichi e ci concedi una licenza limitata necessaria a erogarti il servizio.

Possiamo sospendere o cessare il tuo accesso, anche senza preavviso, in caso di: violazione sostanziale dei presenti Termini, mancato pagamento, sospetto di frode o rischio per la sicurezza, o ripetute violazioni delle policy d'uso. Alla cessazione potrai esportare i tuoi dati per 30 giorni, trascorsi i quali saranno definitivamente eliminati.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia il foro competente è quello del luogo di residenza dell'utente consumatore o, in mancanza, quello di domicilio del titolare. Le parti si impegnano a tentare prima una conciliazione amichevole.

Per domande sui Termini: legal@ermesia.it.
Per richieste su pagamenti, fatture o rimborsi: paddle.net.